Trasparenza sull’uso dell’AI

Versione: 2.0
Data di efficacia: 15/04/2026
Fornitore del Servizio: RD Tech S.r.l., con sede in Via Palermo, 4 88050 Caraffa di Catanzaro (CZ), P. IVA/CF 02980680793, REA CZ-183198, PEC rdtech@pec.it
Contatti: support@telamando.io

1. Finalità del documento

La presente informativa descrive in modo chiaro e trasparente come Telamando utilizza funzionalità basate su intelligenza artificiale (“AI”) e, in misura più limitata, funzionalità di riconoscimento ottico dei caratteri (“OCR”).

Questo documento ha finalità informative e di trasparenza verso l’Utente e deve essere letto insieme ai Termini e Condizioni di Servizio e all’Informativa Privacy di Telamando.

2. Ruolo dell’AI in Telamando

Telamando è una piattaforma digitale che aiuta l’Utente a caricare, organizzare, consultare, ricercare e condividere documenti personali, con particolare attenzione ai documenti sanitari.

Le funzionalità AI presenti nella Piattaforma hanno finalità assistive, informative e organizzative. In particolare, possono essere utilizzate per:

classificare documenti o contenuti;
generare sintesi o riepiloghi di documenti;
estrarre informazioni rilevanti dai documenti caricati;
supportare la ricerca di contenuti all’interno di uno o più documenti;
aiutare l’Utente nella preparazione di visite o colloqui con professionisti sanitari;
proporre schede, promemoria, elenchi di domande o riepiloghi utili all’organizzazione personale.

3. Cosa l’AI non fa

Le funzionalità AI di Telamando non sono progettate né offerte come strumenti medici o diagnostici.

In particolare, l’AI di Telamando:

non formula diagnosi;
non esprime prognosi;
non prescrive terapie o trattamenti;
non effettua triage;
non valuta urgenze o emergenze;
non sostituisce il medico o altro professionista sanitario;
non sostituisce il contenuto ufficiale del referto o del documento originale.

Qualsiasi contenuto generato automaticamente che, per forma espressiva o formulazione, possa apparire come una valutazione diagnostica, prognostica, terapeutica o clinica non deve essere interpretato come tale. Deve invece essere considerato come un output automatizzato, potenzialmente incompleto o erroneo, privo di valore medico e non idoneo a fondare decisioni sanitarie senza verifica del documento originale e consultazione di un professionista sanitario qualificato.

4. Come devono essere usati gli output AI

Gli output generati dall’AI devono essere utilizzati come strumenti di supporto alla lettura e all’organizzazione dei documenti, non come base autonoma per assumere decisioni che riguardano la salute.

L’Utente è invitato a:

verificare sempre gli output confrontandoli con il documento originale;
usare gli output come supporto alla comprensione o alla preparazione di domande da rivolgere al medico;
non utilizzare l’AI come unico riferimento per assumere decisioni cliniche o terapeutiche;
rivolgersi a un medico o altro professionista sanitario in caso di dubbi, sintomi, peggioramento delle condizioni di salute o necessità di valutazioni cliniche.

In caso di urgenza o emergenza, l’Utente non deve fare affidamento sulla Piattaforma e deve rivolgersi ai servizi competenti o a un professionista sanitario.

5. Limiti e possibili errori dell’AI

Le tecnologie AI possono produrre risultati utili, ma non infallibili.

Gli output possono contenere:

errori;
omissioni;
semplificazioni eccessive;
classificazioni non corrette;
estrazioni incomplete;
fraintendimenti del contenuto;
risultati non aggiornati o non pertinenti nel contesto concreto.

La qualità dell’output può dipendere, tra l’altro, da:

qualità e leggibilità dei documenti caricati;
completezza del materiale disponibile;
struttura del documento;
modalità con cui il contenuto è stato scritto o acquisito;
limiti tecnici dei sistemi utilizzati.

Per queste ragioni, Telamando non garantisce che gli output AI siano sempre completi, corretti, accurati o adatti a uno specifico scopo sanitario.

6. OCR: funzione accessoria e limiti principali

Telamando può utilizzare anche funzionalità OCR per estrarre testo da immagini, scansioni o documenti PDF e renderlo ricercabile o più facilmente elaborabile dal sistema.

L’OCR è una funzione tecnica di supporto e può generare errori, omissioni o trascrizioni parziali, specialmente in presenza di:

scansioni di bassa qualità;
fotografie poco nitide;
layout complessi;
scrittura a mano;
tabelle, firme, timbri o annotazioni.

Il testo estratto tramite OCR non sostituisce il documento originale e non deve essere considerato una copia conforme o una fonte ufficiale.

7. Come segnalare che un contenuto è generato con AI

Quando l’Utente utilizza una funzionalità AI o riceve un contenuto generato automaticamente, Telamando si impegna a renderlo riconoscibile in modo ragionevole, attraverso etichette, descrizioni, contesto funzionale o altri elementi informativi presenti nell’interfaccia.

L’obiettivo è consentire all’Utente di comprendere quando sta interagendo con una funzione automatizzata e di utilizzare i relativi output con il corretto livello di attenzione critica.

8. Dati utilizzati per fornire le funzionalità AI

Le funzionalità AI possono elaborare i documenti caricati dall’Utente e i dati tecnicamente derivati da tali documenti nella misura necessaria a fornire il Servizio richiesto.

Tale utilizzo avviene per finalità strettamente connesse a:

classificazione;
ricerca;
sintesi;
estrazione di informazioni;
supporto organizzativo;
miglioramento tecnico dell’esperienza d’uso del singolo servizio richiesto dall’Utente.

Le modalità di trattamento dei dati personali, incluse le basi giuridiche, i tempi di conservazione, i destinatari e le ulteriori informazioni rilevanti, sono descritte nell’Informativa Privacy.

8-bis. Esclusione di finalità di marketing e profilazione commerciale

Le funzionalità AI e OCR non sono utilizzate per finalità di marketing, profilazione commerciale o personalizzazione pubblicitaria basata sul contenuto dei documenti caricati dall’Utente.

Alla data del presente documento non è prevista la comunicazione o cessione a terzi dei documenti caricati, dei dati estratti o degli output generati dal Servizio per loro finalità promozionali.

Eventuali trattamenti promozionali del Titolare, se in futuro attivati, saranno disciplinati separatamente e non si fonderanno sul contenuto sanitario caricato nella Piattaforma, salvo diversa informativa e, ove necessario, specifico consenso.

9. Addestramento dei modelli e uso dei dati dell’Utente

Salvo quanto diversamente indicato in documenti separati espressamente accettati dall’Utente, i documenti e gli output dell’Utente non sono utilizzati da Telamando per addestrare modelli generalisti.

Eventuali utilizzi ulteriori dei dati o dei contenuti dell’Utente per finalità ulteriori rispetto alla mera erogazione del Servizio saranno oggetto, se del caso, di informativa e base giuridica adeguate, nonché di eventuali consensi separati quando necessari.

10. Disponibilità ed evoluzione delle funzionalità AI

Le funzionalità AI possono evolvere nel tempo. Telamando può:

introdurre nuove funzioni;
modificare quelle esistenti;
limitare o disattivare alcune funzionalità;
aggiornare i sistemi utilizzati;
cambiare l’interfaccia o il modo in cui gli output vengono presentati.

Tali cambiamenti possono essere effettuati per ragioni tecniche, di sicurezza, di qualità del servizio, di conformità normativa o di evoluzione del prodotto.

11. Assenza di affidamento improprio

L’Utente riconosce che le funzionalità AI e OCR di Telamando sono strumenti di supporto e che gli output generati automaticamente non devono essere utilizzati come unico fondamento per assumere decisioni relative a diagnosi, terapia, urgenza, ricovero, assunzione di farmaci o altre scelte che incidono sullo stato di salute.

Qualora un output generato automaticamente sembri esprimere una conclusione clinica, l’Utente deve trattarlo come contenuto non medico, non certificato e potenzialmente errato, da verificare sempre sul documento originale e con l’intervento di un professionista sanitario qualificato.

12. Coordinamento con gli altri documenti del Servizio

La presente informativa integra, ma non sostituisce:

i Termini e Condizioni di Servizio;
l’Informativa Privacy;
l’eventuale Cookie Policy;
eventuali ulteriori comunicazioni o schermate informative presenti nella Piattaforma.

In caso di contrasto tra questa informativa e i Termini, prevalgono i Termini per gli aspetti contrattuali e l’Informativa Privacy per gli aspetti di protezione dei dati personali.

13. Aggiornamenti dell’informativa

Telamando può aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o di prodotto.

La versione aggiornata sarà resa disponibile sulla Piattaforma con indicazione della data di efficacia.

14. Contatti

Per domande, chiarimenti o segnalazioni relative all’uso delle funzionalità AI o OCR nella Piattaforma, l’Utente può contattare:

support@telamando.io