FAQ
Trova risposte alle domande più frequenti.
Il cambio non avviene immediatamente. Continuerai a utilizzare il piano attuale fino alla scadenza del periodo già pagato. Il nuovo piano entrerà in vigore dalla data mostrata prima della conferma.
La richiesta di cambio non comporta un addebito immediato. Il prezzo del nuovo piano verrà addebitato alla successiva data di rinnovo, quando il nuovo piano entrerà in vigore.
La richiesta di cambio non comporta un addebito immediato. Il prezzo del nuovo piano verrà addebitato alla successiva data di rinnovo, quando il nuovo piano entrerà in vigore.
L’importo già pagato non viene perso né rimborsato. Potrai continuare a utilizzare il piano attuale e i servizi inclusi fino alla fine del periodo già acquistato.
Sì. Dopo il cambio, l’abbonamento continuerà a rinnovarsi automaticamente con il nuovo piano e il nuovo prezzo, salvo annullamento prima della successiva data di rinnovo.
Prima della conferma, Telamando ti mostrerà quali limiti del nuovo piano risultano già superati. Avrai tempo fino alla data del cambio per ridurre il numero di assistiti, lo spazio utilizzato o gli altri elementi indicati.
Quando il nuovo piano entrerà in vigore, Telamando rimuoverà automaticamente i dati in eccesso necessari per rispettare i nuovi limiti. E’ consigliabile rimuovere i dati in eccesso dal proprio account prima della data indicata.
Sì. Prima che il nuovo piano entri in vigore puoi scaricare i dati importanti e rimuovere personalmente ciò che non vuoi conservare, così da decidere quali informazioni mantenere.
Sì. Prima della rimozione riceverai un’email con un collegamento per scaricare i dati interessati. È comunque consigliabile intervenire prima della data di inizio del nuovo piano.
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Puoi gestire il tuo abbonamento cliccando su Gestisci piani e pagamenti, disponibile nelle sezioni Piani e pagamenti e Servizi attivi.
Da questo portale di gestione puoi verificare il cambio di piano programmato e, se disponibile, annullarlo per mantenere il tuo piano attuale.
Se non riesci ad annullare il cambio, contattaci prima della data prevista per il passaggio al nuovo piano.
Vai su Impostazioni → Piani e pagamenti e attiva l’opzione “Voglio ricevere la fattura”.
Compila e conferma il tuo Profilo fiscale per la fattura con i dati richiesti. La preferenza verrà salvata e utilizzata per i pagamenti successivi.
La fattura elettronica viene creata dopo il completamento del pagamento. Le eventuali ricevute disponibili su Stripe non sostituiscono la fattura fiscale.
Certo, in telamando è possibile gestire i referti dei propri familiari creando dei profili appositi all’interno del tuo account. Per saperne di più clicca qui
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